Garantia TSW Bike | Termos e Condições
GARANTIA DOS PRODUTOS
Para garantir mais clareza no atendimento, os prazos de garantia podem variar de acordo com a data de aquisição do produto.
Importante: A Garantia Vitalícia foi descontinuada. O benefício será válido apenas para clientes que realizaram a compra da bicicleta com quadro de alumínio (modelo 2020/2021) até o dia 01/01/2022, e que estiver devidamente cadastrada no “Registre Sua Bike TSW” via SAC. Após essa data, serão válidos os prazos especificados acima.
A data considerada será a data de compra indicada na nota fiscal.
Produtos adquiridos a partir de 21/10/2026
Para compras realizadas a partir de 21/10/2026, passam a valer os seguintes prazos de garantia:
Bikes de Alumínio
| MARCA | TSW BIKE |
|---|---|
| QUADRO | 2 ANOS |
| PINTURA | 90 DIAS |
| COMPONENTES | 90 DIAS |
Bikes de Carbono
| MARCA | TSW BIKE |
|---|---|
| QUADRO | 2 ANOS |
| PINTURA | 90 DIAS |
| COMPONENTES | 90 DIAS |
E-Bikes
| Item | Prazo / Condição |
|---|---|
| QUADRO | 1 ANO |
| PINTURA | 90 DIAS |
| COMPONENTES | 90 DIAS |
| MOTOR | 1 ANO *CONFORME ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE |
| BATERIA | 1 ANO *CONFORME ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE |
Quadro de Alumínio Avulso
| MARCA | TSW BIKE |
|---|---|
| QUADRO | 2 ANOS |
Quadro de Carbono Avulso
| MARCA | TSW BIKE |
|---|---|
| QUADRO | 2 ANOS |
Componentes e Acessórios Avulsos
| MARCA | TODAS AS MARCAS REPRESENTADAS PELO GRUPO JPP |
|---|---|
| ARO DE CARBONO | 1 ANO |
| RODA DE CARBONO TSW | 1 ANO |
| RODAS DE ALUMÍNIO TSW | 1 ANO |
| DEMAIS COMPONENTES (AVULSOS) | 3 MESES (90 DIAS) |
| ELETRÔNICOS (AVULSOS) | 3 MESES (90 DIAS) |
| SAPATILHA | 3 MESES (90 DIAS) |
| GARFO/SUSPENSÃO | 6 MESES (180 DIAS) |
| PINTURA | 3 MESES (90 DIAS) |
Importante
Os prazos e condições acima são válidos para produtos adquiridos a partir de 21/10/2026.
Comprou seu produto antes da alteração?
Fique tranquilo. Para produtos adquiridos até 20/10/2026 permanecem válidos os prazos e condições de garantia vigentes na data da compra.
Prazos de Garantia Anteriores
- Bikes Alumínio TSW: 05 anos
- Bikes de Carbono TSW: 02 anos
- Quadro de Alumínio TSW: 02 anos
- Aro de Carbono: 1 Ano
- Roda de Carbono TSW: 1 Ano
- Rodas de alumínio TSW: 1 Ano
- Demais Componentes (avulsos): 3 meses (90 dias)
- Eletrônicos (avulsos): 3 meses (90 dias)
- Sapatilha: 3 meses (90 dias)
- Garfo/Suspensão: 6 meses (180 dias)
- Pintura: 3 meses (90 dias)
Precisa Acionar a Garantia?
Tenha em mãos a nota fiscal do produto e entre em contato com o canal de Pós-Venda para receber as orientações necessárias.
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